Pour les commandes passées sur notre site, nous accordons un droit de restitution de 30 jours à compter de la réception de la marchandise (le délai commence le lendemain de la réception).

Pour exercer ce droit, les conditions suivantes doivent être respectées :

- la marchandise ne doit pas avoir été utilisée

- le produit doit être retourné complet, intact et dans son emballage d’origine

Afin de faire valoir ce droit, le client doit nous contacter par e-mail en mentionnant son numéro de commande.
Notre équipe de support vous guidera ensuite dans les étapes du retour.

Une fois le colis réceptionné et contrôlé, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 20 jours.
Les frais de retour sont pris en charge par Berkey Europe.

Un échange de marchandise est également possible si le client n’est pas satisfait, à condition que le produit n’ait pas été utilisé et qu’il soit retourné dans son état et son emballage d’origine.